Última actualización: 21/09/2026
Las licencias son productos digitales. Cada solicitud se revisa individualmente según el estado de entrega, activación y uso de la clave o cuenta.
Entrega digital
La entrega digital es gratuita. Después de confirmar el pago, preparamos y enviamos la licencia y sus instrucciones al correo o WhatsApp registrado en el pedido, en un plazo máximo de 24 horas.
Antes de la entrega
Si la licencia todavía no ha sido revelada ni enviada, puedes solicitar la cancelación del pedido. Si el pago ya fue procesado, se revisarán también los costos o condiciones aplicables del medio de pago.
Producto incorrecto o falla verificable
Si recibes un producto diferente al comprado o la clave presenta una falla verificable, contáctanos para diagnosticar el caso. Cuando corresponda, corregiremos la entrega, reemplazaremos la licencia o gestionaremos la solución aplicable.
Después de revelar o utilizar una licencia
Una vez enviada, revelada o utilizada una clave, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta o incompatibilidad no informada. Esta condición no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la solución de una falla verificable, y se aplica junto con las condiciones del fabricante.
Cómo presentar una solicitud
Escríbenos por WhatsApp e indica el número de pedido, producto y motivo. Podemos solicitar capturas o información técnica necesaria para verificar una falla, pero nunca te pediremos contraseñas personales.